1.Termeni si conditii

Site-ul web karcher-center-amovi.ro este administrat deS.C. Amovi Serv S.R.L ,cu sediul in Oradea, Str Petru Maior  nr. 61/F, punct de lucru,  Oradea, str. Matei Corvin, nr. 2, jud. Bihor

Cod Unic de Înregistrare:RO 28272145, Nr. Înmatriculare: J05/585/2011

Dealer autorizat karcher

Site-ul comercializeaza produse doar pe teritoriul Romaniei.

Vânzător - SC AMOVI SERV SRL  partener din rețeaua KÄRCHER CENTER.
Cumpărător - Persoană fizică / persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un Cont  în Site și efectuează o Comandă.
Client - Persoană fizică / persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Amovi Serv (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între KARCHER România și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

Utilizator - orice persoană fizică/juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale. Utilizatorul va putea fi definit și ca Cumpărător, Client sau Consumator.
Consumator - Orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.

Cont - Secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri, etc.).

Site – Domeniul www.karcher-center-amovi.ro

Comandă - Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.
Bunuri și Servicii - Orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Campanie - Acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitata de timp stabilită de către Vânzător.
Contract - Reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpăratorului.

onținut 
• toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

• conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

• informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;

• informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;

Întrebare - Formula de adresare către alți Utilizatori/Clienți/Cumpărători cu scopul de a obține informații despre produsele sau serviciile din pagina respectivă.
Răspuns - Informație scrisă care este transmisă Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului care a adresat o întrebare în site, în pagina unui anumit produs. Răspunsul reprezintă o explicație oferită de un Utilizator/Client/Cumpărător unui alt Utilizator/Client/Cumpărător în cadrul unei discuții.

Document - Prezenții Termeni și Condiții - totalitatea prevederilor legale ce au în vedere relația comercială și contractuală dintre companie și utilizator/client, respectiv: încheiere contract, drepturi și obligații ale părților, modalități de plată, modalități de livrare, politica de retur a companiei, răspunderea contractuală, garanția produselor, încetarea contractului.

Specificații - Toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora

Plata cu cardul Serviciul de plata prestat de catre procesatorul de plati integrat in Site, pus la dispoziția Clienților, Utilizatorilor și/sau Cumpărătorilor prin intermediul Site-ului în vederea efectuării unei plați cu cardul on-line.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul iși derulează operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul iși rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri și/ sau Servicii din Comandă va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.

2.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de catre Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.

2.5. Pentru Comenzile ce urmează a fi livrate la showroom-urile și punctele de livrare KARCHER CENTER AMOVI prețurile și rezervările Bunurilor și/sau Serviciilor sunt valabile 72 (saptezecișidouă) de ore de la înregistrarea Comenzii de către Cumpărător.

2.6. Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanție emis de catre Vânzător sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achiziționate

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul în vederea efectuarii unei Comenzii îi este permis oricărui Client/Cumpărător.

Pentru motive justificate, KARCHER CENTER AMOVI își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitațile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel KARCHER CENTER AMOVI. În oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al KARCHER CENTER AMOVI, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus-menționate.

3.2. Comunicarea cu Vânzatorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

3.3. KARCHER CENTER AMOVI poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care karcher center amovi are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

3.4. Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.,

3.5. În condițiile prevazute de lege, prețul Bunurilor electronice afișat pe Site, include Taxa de timbru verde. În cazul în care Clientul/Cumpăratorul solicită detalii cu privire la suma exactă adaugată la prețul Bunului, acesta va contacta Departamentul de Relații cu Clienții KARCHER CENTER AMOVI.

3.6. În cazul plaților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai Cumpărătorul.

3.7. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

 Cumpărătorul:

1.  Confirmă că are întreaga răspundere legală sau că este capabil să își asume obligații legale, având în vedere că prin acceptarea acestor Termeni şi Condiții, Utilizatorului îi revine întreaga responsabilitate financiară cu privire la utilizarea site-ului.

2.   Se angajează să navigheze pe site și să își creeze cont exclusiv pentru cumpărarea de produse puse la vânzare, evitând orice acțiune rău intenționată menită să îi aducă (Utilizatorului) foloase necuvenite.

3.    Nu își va crea cont pe site folosind identități false și nici nu va plăti pentru produsele cumpărate cu carduri de credit pentru care nu deține acceptul titularului de a le folosi.

  Vânzătorul:

1.     Se angajează să ofere produse și servicii la cele mai înalte standarde tuturor Clienților ce doresc să achiziționeze produse prin intermediul site-ului.

2.     Va respecta obligația de informare a Utilizatorului, prin publicarea prezenților Termeni și Condiții pe site.

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru Servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale, în conformitate cu prevederile din prezentul document.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

5.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a KARCHER , acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

5.2. Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de KARCHER , includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al KARCHER asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al KARCHER .

5.3. Orice Conținut la care Clientul/Cumpărătorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se afla sub incidența Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între KARCHER  și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea KARCHER  cu referire la acel Conținut.

5.4. Clientul/Cumpărătorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederile Documentului.

5.5. În cazul în care KARCHER  conferă Clientului/Cumpărătorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Clientul/Cumpărătorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea KARCHER  pentru respectivul Client/Cumpărător sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

5.6. Niciun Conținut transmis către Client sau Cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuala din partea KARCHER și/sau al angajatului/prepusului KARCHER care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

5.7. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

5.8. Folosirea, fără acordul scris, a oricăror elemente de pe site sau a oricăror elemente enumerate mai sus este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare.

 6. COMANDA

7.DREPTUL DE RETRAGERE

CONDITII GENERALE PRIVIND DREPTUL DE RETRAGERE SI DE RETUR

7.1 Această secțiune 7 – Dreptul de retragere este aplicabilă doar Cumpărătorilor ce au calitatea de Consumatori. Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere. Cumpărătorul care are calitatea de Consumator atunci când plasează Comanda are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

7.2 Astfel, potrivit Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 („OUG 34/2014”), aplicabilă în relația cu Consumatorii, perioada de retragere din Contract expiră în termen de 14 zile calendaristice de la:

– data încheierii Contractului, în cazul contractelor de prestări servicii;

– ziua în care Cumpărătorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de Cumpărător, intră în posesia fizică a Bunului, în cazul vânzării de Bunuri;

– ziua în care Cumpărătorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de Cumpărător, intră în posesia fizică a ultimului Bun, în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă Bunuri multiple care vor fi livrate separat;

– ziua în care Cumpărătorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de Cumpărător, intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese, în cazul livrării unui Bun care constă din mai multe loturi sau piese;

- ziua în care Cumpărătorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de Cumpărător, intră în posesia fizică a primului Bun, în cazul contractelor pentru livrarea periodică de bunuri de perioadă de timp determinată.

Termenul de 14 zile calendaristice începe să curgă din ziua următoare datei la care are loc evenimentul relevant (așa cum sunt menționate mai sus). Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficientă trimiterea comunicării privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

7.3 Consumatorii (respectiv “orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociație, care acționează in scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale” – O.G. nr. 21/1992) beneficiază de dreptul de retragere al consumatorului, aceștia putând returna produsele cumpărate prin intermediul site-ului si magazinului online https://www.kaercher-center-amovi.ro/ , in termen de 14 zile de la primire, fără a fi obligați sa ofere o justificare.

Astfel, înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul, va informa vânzătorul cu privire la decizia sa de retragere din contract, utilizând una dintre următoarele variante:

·        cererere pe  mail, posta sau telefonic.

·        printr-o declarație neechivoca in care își exprima decizia de retragere din contract.

Prin urmare, consumatorul beneficiază de aceasta perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. 3 si la art. 14 din OUG nr. 34/2014, respectiv:

-        vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare in cazul in care consumatorul a ales in mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferita de profesionist (art. 13 alin 3);

-        consumatorul va suporta costurile directe legate de returnarea produselor. In cazul contractelor in afara spatiilor comerciale, in cazul cărora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului, vânzătorul preia produsele pe cheltuiala sa daca produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate in mod normal prin posta (art. 14 alin. 2).

-        consumatorul este responsabil doar in ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si funcționarii produselor (art. 14 alin. 3).

-        suma rambursata nu va include costul ocazionat de procedura de returnare a produselor, pe care consumatorul il suporta, conform punctelor anterioare

7.4 In conformitate cu art. 13 din OUG nr. 34/2014, vânzătorul va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea consumatorului nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.

Rambursarea sumelor este condiționată de recepționarea produselor sau de prezentarea de către consumator a dovezii conform căreia acesta a trimis produsele către vânzător.

Vânzătorul rambursează aceste sume folosind aceleași modalități de plata ca si cele folosite de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului in care consumatorul a fost de acord cu o alta modalitate de plata si cu condiția de a nu cădea in sarcina consumatorului plata de comisioane in urma rambursării.

7.5 Dreptul de retragere se aplica / nu se aplica in ceea ce privește produsele enumerate mai jos, după cum urmeaza:

1.     Produsul a fost încercat și clientul considera ca nu i se potrivește (in max 14 zile de la achiziție) atunci returul se accepta.

2.     Vânzătorul recomanda eronat (in max 14 zile de la achiziție) se accepta returul și se găsește o soluție favorabilă pentru client 

3.     Detergenții – nu se returnează. Desigilarea acestora putând produce riscuri in ceea ce privește sănătatea.

4.     Produse configurabile – nu se achiziționează prin Webshop si nu se returnează

5.     Produsele aduse pe comanda care nu se găsesc in oferta uzuala - nu se achiziționează prin Webshop si nu se returnează

6.     Produsele cu baterie sau bateriile - temporar nu constituie obiectul unei vânzări la distanta (Webshop). Returul este posibil doar prin transport specializat acestor categorii de produse

7.     Piesele de schimb sigilate – sunt singurele piese acceptate ca retur; desigilarea acestora ne mai asigurând certitudinea ca acestea nu au suferit deteriorări ce nu pot fi observate cu ochiul liber. Piesele de schimb se instalează doar in service autorizat altfel nu se acorda garanție.

8.     Produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice - nu se acceptă ca retur

9.     Produsul livrat ca retur se verifica la recepție astfel:

-        pachetul sa fie complet (accesorii) conform indicațiilor de pe cutie

-        sa fie însoțit de certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul

-        sa fie însoțit de eventuale cadouri primite odată cu achiziția produsului

-        sa nu fie zgâriat si sa nu aibă urme  de folosință (aparatele se returneaza curate)

Daca se constata lipsuri sau deteriorări din vina clientului – devizul de reparatie se va factura clientului

 Daca întâmpinați orice problema legata de o comanda, care nu pare a putea fi rezolvata prin e-mail sau cu reprezentantul nostru, cu care ați discutat in prealabil, puteți solicita o consiliere suplimentara, contactând-ne la următoarea adresa : contact@amoviserv.ro

7.6 CONDITII GENERALE PRIVIND DREPTUL DE RETRAGERE SI DE RETUR

pentru produsele achiziționate prin contact direct cu un responsabil vânzări Karcher Center Amovi in spatii comerciale de tip Karcher Center sau la sediul clientului

Produsele achizitionate direct din magazin pe persoana juridica nu se returneaza

Produsele achizitionate online pe persoana juridica nu se returneaza.

8. CONFIDENȚIALITATE

8.1. KARCHER CENTER AMOVI va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natura pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.

8.2. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător/Client cu privire la Comandă/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

8.3. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui Site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. KARCHER CENTER AMOVI nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

8.4. Prin înscrierea în baza de date a KARCHER CENTER AMOVI, Clientul/Cumpărătorul își oferă consimțământul expres, în limitele legislației în vigoare, de a fi contactat de către terți, parteneri ai KARCHER CENTER AMOVI: furnizori de servicii de marketing, alți furnizori de servicii în vederea îndeplinirii obiectului Contractului încheiat între Cumpărător și Vânzător, precum și de agenții de stat, guvernamentale, atunci când legislația specifică prevede acest lucru; cât și de alte companii cu care KARCHER CENTER AMOVI poate dezvolta programe comune de ofertare pe piață a Bunurilor și/sau a Serviciilor etc.

9. FACTURARE – PLATĂ

9.1. Prețurile Bunurilor și Serviciilor afișate în cadrul site-ului www.karcher-center-amovi.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

9.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoar

9.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Bunuri și/sau Servicii vândute de KARCHER CENTER AMOVI, cu excepția Bunurilor și/sau Serviciilor vândute de partenerii alti parteneri, precum și pentru orice alte plăți aferente Comenzii, exclusiv în format electronic, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul sau.

9.4. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de cate ori este cazul, datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

9.5. Prin această modalitate de comunicare, Cumpărătorul, accesând Contul său, va deține o evidență a facturilor emise de KARCHER CENTER AMOVI, putând-le salva și arhiva la rândul său în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește.

9.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către KARCHER CENTER AMOVI în Contul său prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționata în Contul său.

9.7. În cazul în care aceste informații sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecișiopt) de ore în Cont, te rugăm să ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: contact@amoviserv.ro

10. LIVRAREA BUNURILOR

11.1. Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător sau în showroom-urile KARCHER Center Amovi, conform opțiunii Clientului.

11.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

11.3. Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și Serviciilor numai pe teritoriul României.

11. GARANȚII

11.1. Toate Bunurile comercializate de către KARCHER Center Amovi, cu excepția celor Bunurilor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi (excepție Bunurile resigilate), în ambalajele originale, și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

11.2. În cazul Bunurilor vândute și livrate de KARCHER Center Amovi , Cumpărătorul va primi la livrare pentru fiecare Bun care beneficiază de garanție, un certificat de garanție cu toate detaliile centrului de service care asigură reparațiile pe durata termenului de garanție. Garanția Bunurilor achiziționate prin intermediul KARCHER Center Amovi, este asigurată de către service-ul autorizat menționat pe certificatul de garanție aferent Bunului sau de către Vânzător.

11.3. În cazul certificatelor de garanție emise de producători, Bunul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.

12. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în Comanda (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală, în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).

13. RĂSPUNDERE

13.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și, în special pentru pierderea acestora.

13.2. Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

13.3. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul accepta în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

13.4. Ulterior creării Contului, utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului.

13.5. Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificați oricând de către KARCHER Center Amovi, aceștia fiind opozabili Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la data afișării în Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din Site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

13.6. Vânzătorul precizează faptul că navigarea pe site și crearea contului de client se va face exclusiv pe cheltuiala și riscul Utilizatorului. Vânzătorul nu garantează că aceste acțiuni nu vor fi lipsite de erori la fel cum nu garantează nici că rezultatele căutării vor îndeplini cerințele Utilizatorului în ceea ce privește conținutul, precizia și utilitatea informațiilor primite.

13.7. Vânzătorul nu este răspunzător pentru buna executare a obligațiilor asumate prin contract în următoarelor cazuri:

a) când neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligațiilor asumate prin contract se datorează Utilizatorului;

b) când neîndeplinirea obligațiilor se datorează unor cauze de forță majoră sau unor împrejurări pe care Vânzătorul nu le putea prevedea sau evita,

c) când neîndeplinirea obligațiilor se datorează unui terț care nu are legătură cu furnizarea serviciilor și produselor prevăzute în contract, iar cauzele care au determinat neîndeplinirea obligațiilor au un caracter imprevizibil şi inevitabil.

13.8. Vânzătorul nu va fi făcut responsabil și nici nu garantează, expres sau implicit, în niciun fel, pentru funcționarea/funcționalitatea site-ului, informațiile sau conținutul site-ului, materialele sau produsele de pe site.

13.9. Vânzătorul nu va fi făcut responsabil pentru orice pagube, de orice fel, incluzând, dar nu limitativ, orice daune directe, indirecte, incidentale, speciale, punitive, de consecință sau alte daune (incluzând, fără limitări, pierderi de profituri, de venituri sau pierderi economice similare), indiferent dacă se produc prin contract, ca urmare a unui prejudiciu sau alt mod, daune care pot apărea ca urmare a utilizării sau a imposibilității de a utiliza materialele disponibile în acest site sau în orice website legat, chiar dacă suntem avizați de o astfel de posibilitate, nici față de orice cerere a unei terțe parți.

13.10. Declinarea responsabilităților

13.10.1. Imaginile prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, produsele livrate putând diferi de imagini în orice mod – în ceea ce privește culoarea, aspectul, textura materialului etc. Vânzătorul nu este răspunzător pentru posibilele diferențe de culoare între cea vizualizată prin intermediul unui anumit tip de monitor folosit de client și cea a produsului în sine.

13.10.2. Singura obligație a Vânzătorului, față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produselor comandate, este rambursarea sumelor încasate de societate de la clientul respectiv.

13.10.3. Bunurile comandate pot fi returnate de către Consumatori în termen de 14 zile de la data primirii, cu respectarea secțiunii 7 – Dreptul de retragere din prezenții Termeni și Condiții. În caz contrar, Vânzătorul își rezerva dreptul de a reține din prețul total al Bunului returnat, ce va fi rambursat Cumpărătorului, o sumă de bani ce reprezintă costul diminuării valorii Bunului, sau respectiv de a refuza returnarea dacă este returnat un alt Bun decât cel achiziționat de la Vânzător de pe Site.

13.10.4. Vânzătorul nu răspunde de eventualele defecțiuni/deficiente ale produselor cumpărate prin comanda pe site și nu poate fi tras la răspundere în niciun fel. În acest caz obligațiile sale sunt: de a înapoia banii clientului după returnarea produsului defect, înlocuirea acestuia cu un altul care să corespunda cu descrierea realizată pe site sau posibilitatea de a păstra contravaloare produsului în contul său de utilizator și folosirea acesteia la o viitoare comandă.

13.10.5. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare pe site în ceea ce privește prețurile sau alte date/informații legate de produse, directe sau indirecte. În cazul în care prețurile sau alte informații referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit în baza de date, Vânzătorul își rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul, în cel mai scurt timp, despre eroarea apăruta, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

13.10.6. În cazul în care preturile sau alte detalii despre produsele comercializate sunt afișate greșit din cauza unor erori tehnice de procesare a informațiilor, Vânzătorul își rezerva dreptul de a nu onora comenzile pentru produsul(e) respectiv(e) și de a anunța clientul în cel mai scurt timp posibil despre eroarea survenita prin orice mijloc de comunicare.

14. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

14.1 KARCHER Center Amovi este societatea care administrează domeniul www.kaercher-center-amovi.ro și subdomeniile acestuia (numit în continuare "SITE"). SC AMOVI SERV SRL este societate organizată în baza legii române, cu sediul social in jud.Bihor, Loc Oradea, str Petru Maior nr 61/F, având CUI 28272145, J 405/585/2011, telefon nr: 0740 474026.

14.2. SC AMOVI SERV SRL, în calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului, respecta caracterul privat și securitatea informației furnizate de catre Dvs. atunci când utilizați acest website, inclusiv a datelor cu caracter personal, scop în care a creat și aplica prezenta politica privind protecția datelor personale.

14.3. Începând cu data de 25.05.2018, în toate țările membre ale Uniunii Europene, devine aplicabil Regulamentul nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR).

Compania noastra va administra toate datele personale primite cu ocazia utilizării paginii web în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare în materia protecției și securității datelor cu caracter personal.

14.4. Scopul colectării datelor personale

KARCHER Center Amovi utilizează datele personale în vederea prezentării produselor pe care le comercializează, precum și a serviciilor furnizate, pentru informare cu privire la ofertele speciale în curs, cu privire la efectuarea unor cercetări de piața în scopul îmbunătățirii standardelor privind activitatea desfășurată, precum și în scopul contactării societății noastre, de către utilizatorii acestui website, în vederea solicitării anumitor informații mai detaliate privind produsele și / sau serviciile KARCHER.

În cazul în care nu sunteți de acord cu prelucrarea datelor Dvs. în scopul arătat mai sus, aveți posibilitatea sa va inchideti contul, în orice moment și fără nicio justificare.

14.5. Categorii de date colectate prin intermediul acestui website

Pentru luarea la cunoștință a informațiilor prezentate pe website-ul KARCHER CENTER AMOVI, nu este necesară oferirea datelor personale, însă pentru contactarea societății noastre este necesar a ne furniza următoarele date, prin intermediul formularului de contact:

·                 nume si prenume;

·                 număr de telefon;

·                 adresa de e-mail.

Aceste date, transmise ca parte a procesului de vizionare website sau prin email direct, vor fi folosite doar pentru scopul pentru care au fost transmise. Informațiile colectate de la vizitatori nu vor fi comercializate sau divulgate, cu excepția situațiilor în care se impune respectarea unor interese legitime sau îndeplinirea unor obligații legale.

KARCHER CENTER AMOVI , prin intermediul website-ului, nu vă va solicita și nu se va folosi de următoarele informații: domiciliu, CNP, fotografie, număr de telefon, informații bancare, originea etnică sau rasială, apartenența politică, apartenența sindicală, viața sexuală, convingeri politice, religioase și filosofice, condamnări penale, sancțiuni administrative sau contravenționale, starea de sănătate.

14.6. Drepturile utilizatorilor

Prin aceasta Politică de Confidențialitate sunteți informat/a cu privire la drepturile de care beneficiați în temeiul GDPR, respectiv:

·                 Dreptul la informare – dreptul de a fi informat/ă cu privire la prelucrarea și protejarea datelor cu caracter personal de către SC AMOVI SERV SRL

·                 Dreptul de acces la date – dreptul de a obține de la SC AMOVI SERV SRL  confirmarea faptului că datele Dvs. personale sunt sau nu prelucrate de către aceasta;

·                 Dreptul la rectificare – dreptul de a obține rectificarea datelor inexacte, precum și completarea datelor incomplete;

·                 Dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat) – dreptul de a obține, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale, ștergerea datelor cu caracter personal;

·                 Dreptul la restricționarea prelucrării;

·                 Dreptul la portabilitatea datelor – dreptul de a recepționa datele personale într-un format ușor de parcurs și de înțeles, precum și dreptul de a solicita SC AMOVI SERV SRL să transfere datele către un alt operator;

·                 Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale – dreptul de a solicita și de a obține retragerea, anularea sau modificarea oricărei decizii bazate exclusiv pe prelucrări efectuate prin mijloace automate (care include crearea de profiluri);

·                 Dreptul de a se adresa justiției sau Autorității Naționale de Supraveghere a Datelor cu Caracter Personal cu o plângere privind încălcarea drepturilor ce decurg din legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, aveți posibilitatea de a înainta o solicitare în scris, datată și semnată, către KARCHER Center Amovi, utilizând datele arătate mai sus.

14.7. Informațiile pe care ni le furnizați vor fi utilizate în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, sprijini și evalua serviciile noastre și a preîntâmpina încălcarea securității, a legii și a termenilor noștri contractuali.

14.8. De asemenea, SC AMOVI SERV SRL  poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de servicii de marketing, Curierat, servicii de plată/ bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piața a produselor și serviciilor noastre, asigurători.

14.9. Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchet, Poliție, Instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

*** karcher-center-amovi.ro nu vinde in strainatate